La Oficina de Defensa del Consumidor es el área municipal encargada de proteger y garantizar los derechos de los vecinos en su calidad de consumidores y usuarios de bienes y servicios.
Su creación fue establecida mediante la Ordenanza Municipal N.º 2765/24, en el marco de la Ley Nacional de Defensa del Consumidor N.º 24.240 y la normativa provincial vigente, con el objetivo de aplicar estas leyes en el ámbito local y asegurar relaciones justas y equitativas entre consumidores y proveedores.
A través del Portal Ciudadano podés:
✅ Iniciar un reclamo online, completando el formulario digital y adjuntando la documentación necesaria (facturas, tickets, contratos, etc.).
📥 Descargar el formulario de denuncia para luego presentarlo personalmente en la Oficina de Defensa del Consumidor, acompañado de toda la documentación que respalde tu reclamo.
👉 Accedé al Portal Ciudadano aquí: PORTAL CIUDADANO
Al momento de realizar tu reclamo, es necesario aportar información completa y precisa. El formulario solicita:
✅ Datos personales del denunciante
✅ Información sobre el denunciado
✅ Detalle de la denuncia
Relato breve de lo sucedido (con fechas, lugares, personas involucradas, productos, marcas, modelos, etc.)
Indicar con claridad qué solución pretende en relación al producto o servicio reclamado
📌 Importante: Adjuntar toda la documentación respaldatoria (facturas, tickets, contratos, comprobantes de pago, comunicaciones con la empresa, etc.).
La creación y funcionamiento de la Oficina de Defensa del Consumidor está regulado por:
Ordenanza Municipal N.º 2765/24
Ley Nacional de Defensa del Consumidor N.º 24.240
Normativa provincial aplicable
📍 Dirección: Fragata 25 de Mayo 94
📧 Correo electrónico: asesoria_letrada@radatilly.gob.ar
🕘 Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a 14:00 hs
Ubicacion: Fragata 25 de Mayo 94